Política de Trocas e Devoluções

1. Conferência antes do envio

Todos os pares são conferidos um a um pela nossa equipe na China antes do despacho: modelo, numeração, cor e acabamento. Se identificarmos qualquer defeito, trocamos o produto na fábrica antes de enviar, sem custo para você.

2. Produto com defeito ou errado

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido (modelo, cor ou numeração), entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da etiqueta. Resolvido o caso, fazemos a troca ou o reembolso integral do valor do produto.

3. Troca por numeração

Como os produtos são importados sob encomenda, trocas por numeração dependem de disponibilidade e podem gerar novo prazo de envio internacional. Para evitar problemas, confirme a numeração com nossa equipe antes de finalizar o pedido — enviamos medidas em centímetros de cada modelo.

4. Condições para troca ou devolução

• Produto sem uso, sem sinais de desgaste e na embalagem original;
• Etiquetas e lacres intactos;
• Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

5. Desistência da compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago. O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original.

6. Reembolso

Aprovada a troca ou devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão de crédito (conforme prazo da operadora) ou devolução via Pix em até 5 dias úteis.

7. Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (67) 99169-7278 / +86 151 6003 2830 ou pelo e-mail contatosourceflow@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.